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酒店設(shè)計(jì)的本質(zhì)是客戶的體驗(yàn)
Post by rhtimes, 2017-11-9, Views: 在現(xiàn)在的社會里,我們的用戶已經(jīng)發(fā)生了政變,包括結(jié)構(gòu)消費(fèi)的習(xí)慣,但是有一個(gè)本質(zhì)沒有變,那就是服務(wù)業(yè)的本質(zhì)——酒店必須是產(chǎn)品好、服務(wù)好、質(zhì)量好。餐飲必須是好吃,而不是說你用哪個(gè)思維把你很爛的產(chǎn)品推銷出去,稻草都能說變成金條,這是在互聯(lián)網(wǎng)來臨的時(shí)候大家都應(yīng)該去思考的問題。
前一段時(shí)間,我轉(zhuǎn)發(fā)了一篇文章,我順便把這篇文章轉(zhuǎn)給了我們的同行,他的工廠一年有1500萬件襯衣的產(chǎn)量,但是他自己本人沒有進(jìn)過采購的工廠和生產(chǎn)車間,而如今他會重點(diǎn)關(guān)心它的采購,他會去每個(gè)廠家,關(guān)心每個(gè)品類的面料。對每一個(gè)酒店來說,如果靠酒店的品牌和市場驅(qū)動,我們這個(gè)品牌可能有很大的問題,因?yàn)榫频甑?strong>VI設(shè)計(jì)本質(zhì)是客戶的體驗(yàn)。而在酒店中,體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)就是可以免費(fèi)上網(wǎng),這個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)在我們餐飲行業(yè)中比較匹配的信息。對我們的客戶來說,第一個(gè)核心需求能夠上網(wǎng),第二個(gè)核心需求在洗手間、寫字臺都可以充電!57%的客戶認(rèn)為酒店可以快速上網(wǎng),52%的客戶需要可以快速充電!本耐力酒店人,千萬不要得互聯(lián)網(wǎng)焦慮綜合征。
其次,你要了解整個(gè)行止發(fā)生了什幺,得到了什么。今是在座的各位中從事餐飲行業(yè)的比較多,互聯(lián)網(wǎng)影響了我們整個(gè)酒店和餐飲行業(yè)。我簡單闡述一下我個(gè)人的觀點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)很快,今天上團(tuán)購的頻道,晚上就有客人入住,但是改變不了這家酒店處于倒閉邊緣的現(xiàn)實(shí),如果本來這個(gè)產(chǎn)品有問題,互聯(lián)網(wǎng)能夠給你帶來很多的客人,延緩倒閉三個(gè)月,但是無法解決最實(shí)際的問題。
(注明:轉(zhuǎn)載請注明來源于人和時(shí)代VI設(shè)計(jì) http://www.n2pjp.cn )說明:本設(shè)計(jì)百科內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò),僅供學(xué)習(xí),版權(quán)歸原作者所有。如有侵犯版權(quán),或者錯(cuò)誤,請與我聯(lián)系,我會及時(shí)處理!謝謝。
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